Reso per acquisti effettuati dopo il 1 aprile 2025

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto presso AndLight, hai 365 giorni di tempo per restituire il tuo articolo, a partire dal giorno in cui hai ricevuto l'ordine. Se l'ordine è stato consegnato parzialmente, il termine si applica separatamente per i prodotti di ciascuna consegna.

Hai il diritto di disimballare il prodotto e di verificarne l'aspetto. Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ossia in condizioni sostanzialmente invariate. Se il prodotto ordinato richiede un montaggio, perché il reso sia approvato deve essere smontato e non deve essere stato installato.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una detrazione per danni se le condizioni del prodotto sono cambiate a tal punto da non poterlo vendere a un altro cliente senza uno sconto. La detrazione viene effettuata sull'importo totale del reso prima che ti venga rimborsato. Esaminiamo tutti gli articoli restituiti per determinare se è necessaria una detrazione. Puoi leggere i nostri termini e condizioni per i resi qui

1. Contatta il servizio clienti
Prima di effettuare un reso, contatta sempre il servizio clienti, che ti guiderà attraverso la procedura.
Contatta il nostro servizio clienti
tramite email all’indirizzo info@andlight.it
Ricordati di scrivere RETURN nell’oggetto

2. Organizza la spedizione di reso
In qualità di cliente, sei responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione di reso. Inoltre, sei legalmente responsabile per gli articoli durante la spedizione.
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta. Nel caso in cui il reso non raggiunga il nostro magazzino, dovrai essere in grado di dimostrare che hai effettivamente spedito il reso.

Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino all’indirizzo:

Royal Design Group AB
Porfyrvägen 2
Returavdelningen Gate 1
382 37 Nybro
Sweden

Inserisci nel pacco una nota con il tuo numero d'ordine XXXXXX e assicurati che sull'etichetta di spedizione sia indicato che si tratta di un reso per evitare problemi in dogana.

3. Imballa il reso
Assicurati di imballare il reso con cura in modo che i prodotti non vengano danneggiati durante la spedizione. Non utilizzare la confezione del prodotto come imballaggio per la spedizione, in quanto non è sufficiente per evitare danni durante la spedizione. Assicurati di scrivere RESO sul tuo pacco per evitare spese doganali aggiuntive.

4. Spedisci il reso
Spedisci il reso all’indirizzo da noi fornito.

5. Conferma e pagamento del rimborso
Dopo aver ispezionato e approvato il tuo reso, effettueremo il pagamento del tuo rimborso. Ti verrà inviata una conferma di rimborso via email. Il pagamento del rimborso viene sempre effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Nota che la registrazione di un pacco di reso può richiedere circa 4 settimane, ma faremo del nostro meglio per velocizzare questo processo.