Terms and Conditions

Shopping online

You can purchase our lamps on our website, by e-mail info@AndLight.it, or you can call us on +45 44 44 62 44.
When you place an order through our website, there’s always free shipping. If you’re around Copenhagen you can also place an order online, and then pay and pick it up yourself at our warehouse at Tømmergravsgade 4B, 2450 Copenhagen SV. That’s completely up to you.
If you have any questions regarding lamps not found on the website, just contact us on + 45 44 44 62 44 or send us an e-mail at info@AndLight.it, and we’ll see what we can do.
All prices include VAT and taxes. The prices are at the current price.
When shopping at AndLight, agreements are signed in the following language:

• English

It is not possible to see earlier orders by signing in at AndLight. If you wish to receive a copy of your order confirmation or invoice, send an e-mail to info@AndLight.it.
You need to be 18 years or older to shop at AndLight.it – are you under the age of 18, you need consent from your parents. An order can always be cancelled by a parent, if it appears that it has been placed by someone under the age of 18.

Payment

Online you can pay with following methods:

• VISA, Maestro,  JCB  (0,00 DKK + 2 %)
• Payment through bank transfer (no payment fees)
• Paypal (No payment fee)
• In our showroom/warehouse we accept VISA/Dankort (no payment fees).

There are added fees when paying with a credit card. The fees are informed in the brackets. These fees are not added by AndLight, but by the companies behind the credit cards.
We will not withdraw the amount of your order from your account until the items are being sent. There can never be withdrawn a larger amount than the amount you have approved when purchasing.

Dispatch and delivery

We always offer free shipping to all our destinations (except Iceland and other islands). No matter size and price. Even if the package has to be sent in several dispatches, we’ll still offer free shipping. As a starting point, your order will be shipped when all items are in stock. If you would like us to ship the items in stock, please contact our customer service at info@AndLight.it or +45 44 44 62 44.

To ensure the fastest possible delivery, we ship with UPS.

Delivery of products of a certain size will be delivered at the curb. This information will appear when you select your desired delivery method. All shipments with DSV will be delivered at the curb.

At AndLight you are able to see the estimated time of delivery on every product. We do this so our customers have the opportunity to consider the timescale. Maybe you need the lamp as a present, whatever it is – we get it. If you order a product we have in stock, the delivery time will only be 1-3 days. Products not in stock have varying delivery as we have many different manufactures. The estimated time will still be shown on the product. Shortly after you’ve placed an order, you will receive a Track & Trace number, so you can follow your package from our warehouse to your home. AndLight reserves one’s position to items no longer in stock or items on reorder. AndLight does not take responsibility for delays or expenses due to delays.  

Salvo diversamente concordato, i beni saranno spediti secondo le condizioni DAP Incoterms 2010.

Receipt of parcel

We kindly ask you to check the packaging for potential damage before signing, when you receive a package from AndLight. If there seem to be damage on the package, make sure you note the consignment note “Damaged package” or “Received with reservations”. After this, receive the package and save the receipt. If your luck runs out, and there’s not only damage on the package, but the product, too, is damaged, contact AndLight right away and inform us about it. Have your order number ready and remember to save all the wrapping/package for damage documentation. Notification of damage has to be reported within 24 hours of reception in order to make sure the carrier does not reject the case.
Contact us by calling +45 44 44 62 44 or at info@AndLight.it.
It should be noted that if the customer gives permission for the delivery company to place the package in case the customer is not home when delivered, matter of dispute regarding the time of damage to the package can occur. We recommend you only choose this option, if it is absolutely necessary or if the ordered lamp is not brittle or fragile designated lamps made of glass or porcelain. I these cases, the product may not be compensated.

Faulty products

In any case of delivery of the wrong lamp or delivery of faulty lamps, AndLight will cover carriage costs. Has another lamp (then the one you ordered) been delivered or does the lamp not work, contact us, and we’ll send you a return label and you can send back the lamp. Hereafter we will, as a matter of course, send a new lamp as fast as possible when we’ve received the faulty lamp.
Please leave a copy of your order confirmation in the returned package as this helps our returns department and makes the process faster.

Resi e diritto di cancellazione

§ 6.1 Se cambi idea sull’acquisto, devi inviare un avviso entro e non oltre 365 giorni dopo la consegna. L'articolo deve essere restituito entro 365 giorni dopo la notifica di cancellazione. A quel punto, rimborseremo il pagamento. In caso di cancellazione, il costo della spedizione di ritorno verrà sostenuta dal cliente.

Devi comunicarci entro 365 giorni dalla consegna che desideri annullare il tuo acquisto. L'avviso deve essere inviato all’indirizzo info@andlight.it o utilizzando il modulo di cancellazione standard. Nel messaggio, devi chiarire che desideri esercitare il diritto di reso.

Non puoi semplicemente rifiutare di ricevere l'articolo senza allo stesso tempo inviarci una notifica in merito.

Reso

§ 6.2 Devi rispedirci il tuo ordine senza indebito ritardo, e non oltre 365 giorni dopo averci notificato il desiderio di annullare il tuo acquisto. Dovrai sostenere i costi diretti relativi alla restituzione del prodotto. Ti assumi la responsabilità del prodotto dal momento della consegna.

Ciò significa che l'imballaggio originale deve sempre essere restituito in una condizione che rende possibile la rivendita, in quanto l'imballaggio contiene informazioni utili sull'utilizzo del prodotto, nonché misure/valori che rappresentano informazioni necessarie per gli altri clienti. Poiché non è possibile ottenere nuovi imballaggi per i prodotti, esso ha un valore significativo per il prodotto e deve quindi essere restituito integro. Per cui, è importante che non venga posto alcun nastro adesivo o sticker direttamente sulla confezione originale, né si dovrà scrivere nulla sulla confezione. Va quindi sottolineato che l'apertura, la distruzione o la restituzione della consegna all’interno di imballaggi non originali causerà l’alterazione o la perdita di valore del prodotto.

Nota: Alcuni articoli non possono essere restituiti per posta normale. Questo vale per i prodotti di grandi dimensioni e/o fragili. Ti preghiamo di restituire la merce con lo stesso metodo di spedizione con cui vi è stata consegnata. Se hai ricevuto il prodotto su un pallet, sei pregato di restituirlo su AndLight sempre su un pallet. Il costo massimo del reso sarà di 750 EUR. 

Condizione dell’articolo al momento della riconsegna

§ 6.3 Sei il solo responsabile di qualsiasi deterioramento del valore del prodotto, dovuto ad una manipolazione diversa da quella necessario per determinarne la natura, le proprietà e il modo in cui funziona. In altre parole, si può provare l'articolo nello stesso modo in cui lo si proverebbe in un negozio fisico. Se l'utilizzo dell’articolo supera quanto descritto sopra, si considera utilizzato, il che significa che al momento della cancellazione dell'acquisto, riceverai solo parte o nessuna somma dell'importo di acquisto, a seconda del valore commerciale dell'articolo. Al fine di ricevere l'intero di acquisto per intero, è necessario quindi utilizzarlo allo stesso modo in cui lo si farebbe in un negozio fisico. Puoi provare il prodotto, ma non montarlo e usarlo regolarmente. Il montaggio di una lampada viene considerato come uso reale.

Rimborso dell’importo pagato

§ 6.4 Se cambi idea sul tuo acquisto, ti verrà rimborsato l'importo pagatoci. In caso di riduzione del valore di cui sei responsabile, verrà detratto l'importo dell'acquisto.

Se eserciti il diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, sempre e comunque entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto comunicazione della tua decisione di annullare il presente accordo. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'utente nella transazione originale.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'articolo, a meno che tu non abbia già fornito la documentazione di restituzione. Se cambi idea sull'acquisto, invia l’articolo a:

AndLight
TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby
Denmark

Se desideri disdire il tuo acquisto dopo la spedizione del prodotto tramite consegna su pedana e rifiuti di ricevere tale pedana, ci riserviamo il diritto di rimborsare 100 euro in meno rispetto all'importo del reso, per coprire le spese di spedizione già sostenute. 
 

§ 6.5 Non accettiamo pacchetti senza consegna o pacchi inviati con pagamento alla consegna.

§ 6.6 Per gli acquisti effettuati da aziende o enti pubblici è possibile eliminare prodotti per un importo fino EUR 1 000,00,-. Se la somma dei prodotti resi eccede l’importo di EUR 1 000,00,- non è garantito alcun rimborso.

§ 6.7 Resi parziali 
Se, in quanto cliente privato, hai ricevuto un’offerta speciale che include più di un prodotto da parte di AndLight, hai l’opzione di restituire parzialmente il tuo ordine; al momento della restituzione l'intero sconto sarà annullato.  
Se hai ottenuto uno sconto per un acquisto all’ingrosso e dovessi, in un secondo momento, cancellare parte dell’acquisto e non soddisfare più i requisiti per l’ottenimento dello sconto all’ingrosso, non avrai più diritto al valore dello sconto. 

Reclami e Garanzia

Acquistando su Andlight ottieni automaticamente 24 mesi di garanzia completa. Ciò significa che puoi farti riparare o scambiare il prodotto, rimborsare la somma, o ottenere una riduzione del prezzo a seconda della situazione. Questi termini vengono applicati da un reclamo legittimo, e solo nel caso in cui il prodotto non sia stato utilizzato impropriamente, erroneamente o non è stato eseguito nessun altro atto illecito.

È necessario inviare il reclamo subito dopo aver notato il problema. In caso di reclamo presentato entro due mesi dal preavviso, la risposta sarà sempre tempestiva.

Rimborseremo le spese di spedizione ragionevoli in base alla restituzione dell'articolo, solo quando il reclamo è giustificato. I prodotti reclamati vengono inviati a:

AndLight
c/o TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Broendby
Denmark

Al momento della restituzione del prodotto, si prega di sottolineare il problema.

Nota! Non riceviamo pacchi spediti con Ritiro alla Consegna (COD).

Ricorda di spedire sempre il pacco in modo sicuro e tenere una ricevuta di spedizione in modo da poter rimborsare le spese di trasporto.

Verrai sempre informato via e-mail una volta che i tuoi prodotti sono stati ritirati o rivendicati. Nell'e-mail riceverai informazioni sul seguente processo in relazione ad ulteriori procedure di reclamo.

​E-Commerce Trustmark

•  FREE delivery
•  Buyer protection
•  Data protection
•  24 months of full guarantee
•  Secure payment with SSL encryption
•  Customer service
   

•  We are one of 25,000 online shops represented
•  We are one of 10,000 online shops with national trustmark (E-mærket in Denmark)
•  E-commerce is developed in dialogue with consumer organizations – representing consumer like yourself
•  E-commerce offers complaints handling service

Your security

AndLight is certified by Trustpilot.
This gives you, as a customer, the highest security of safe service at DesigLighting. This regards technical aspects such as encryption of payment data and use of personal information, but also regards business and commercial aspects to secure your right of return and cancellation, claims, etc.

Online payment:
We offer a range of different payment methods: VISA, MasterCard, Maestro, JCB, Paypal or bank transfer. In our showroom/warehouse we accept VISA/Dankort. We will not withdraw the amount of your order from your account until the items are being sent. There can never be withdrawn a larger amount than the amount you have approved when purchasing.
When shopping at AndLight you can safely use your payment card as we use an encrypted SSL-connection to secure no one is “watching” when you fill out your payment information or other data online. We do not see your card information and will never see them. From a legal point of view, you are better off paying by card online, than many other means of payments. When paying with card, you can get your money bac

• If the product is not delivered
• If you deny receiving the product due to your right of withdrawal
• If money has been drawn from your account without your permission

If you have any questions to the security of AndLight, please call us on +45 44 44 62 44 or write us an e-mail at info@AndLight.it.

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