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Informazioni generali
Azienda: AndLight ApS
Forma organizzativa: Società a responsabilità limitata
N. CVR: 32 56 27 44
Indirizzo: Nelson Mandelas Allé 16, 2450 Copenhagen SV
Posta elettronica: info@andlight.it
Numero di telefono: +45 44 44 62 44
Terms and ConditionsPer garantire che la tua esperienza di acquisto sia piacevole e sicura, abbiamo preparato una panoramica dei nostri termini e condizioni. Sfoglia le diverse intestazioni e ottieni tutte le informazioni di cui hai bisogno. Lo scopo è fornirti una panoramica di ciò che puoi aspettarti quando fai acquisti su andlight.it. Se hai domande, sei più che benvenuto a contattarci a +45 44 44 62 44 or info@andlight.it OrdiniIn AndLight è possibile ordinare i prodotti tramite il nostro sito web www.andlight.it. L'indirizzo del nostro showroom e ufficio è Nelson Mandelas Allé 16, 2450 Copenhagen SV. Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono l'IVA e altre tasse. I prezzi sono giornalieri. Quando fate affari con AndLight, gli accordi sono stipulati in inglese. Se si desidera ricevere una copia della conferma d'ordine o della fattura, è sufficiente inviare un'e-mail a info@andlight.it. Per effettuare acquisti su andlight.it è necessario avere almeno 18 anni - se si è minori di 18 anni, è necessario il consenso dei genitori. In qualità di genitore, è possibile annullare un ordine se si scopre che il proprio figlio minore di 18 anni ha effettuato un ordine presso di noi. PagamentoPresso AndLight è possibile utilizzare i seguenti metodi di pagamento: Pagare online:
Non potrà mai essere addebitato un importo superiore a quello autorizzato al momento dell'acquisto. In qualità di cliente AndLight, il pagamento con carta di credito è sicuro, in quanto utilizziamo una connessione SSL per garantire che nessun altro "guardi" quando il numero di carta o altri dati vengono trasferiti online. Spedizione e consegnaDi norma, spediamo l'ordine solo quando tutti gli articoli sono disponibili in magazzino. Se desiderate che vi consegniamo subito gli articoli disponibili, contattate il nostro servizio clienti al numero info@andlight.it o al numero+45 44 44 62 44. Se il vostro ordine viene consegnato in consegne parziali e quindi spedito in più lotti, non dovrete pagare per la spedizione aggiuntiva - se avete scelto un metodo di spedizione gratuito, tutte le consegne parziali saranno gratuite. Collaboriamo con diverse società di spedizione come GLS, Postnord, DSV, DACHSER, il nostro vettore e il servizio di corriere per ottenere i tempi di consegna più brevi possibili. AndLight offre la consegna presso un negozio di pacchi o la consegna privata. Se la consegna in un paese desiderato non è elencata come opzione nel carrello, potete contattarci e cercheremo di trovare opzioni alternative. Tuttavia, si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse quando un ordine deve essere consegnato in un paese al di fuori dell'UE. Tali costi sono a carico del cliente. Poiché le norme doganali variano da paese a paese, vi consigliamo di contattare le autorità doganali locali per maggiori dettagli. Su AndLight avete la possibilità di visualizzare i tempi di consegna di ogni prodotto. In questo modo è possibile valutare se i tempi di consegna dichiarati si adattano alle proprie esigenze. Quando si ordinano articoli in stock su AndLight, di solito l'ordine arriva entro 5 giorni lavorativi dall'ordine. Anche per gli articoli che non sono disponibili in magazzino viene indicato il tempo di consegna previsto. I tempi di consegna degli articoli non disponibili a magazzino variano a seconda del produttore. Si consiglia pertanto di tenere conto di eventuali differenze nei tempi di consegna degli articoli non disponibili a magazzino. Poco dopo l'invio dell'ordine, riceverete una conferma d'ordine con informazioni sui tempi di consegna previsti. Quando l'ordine viene spedito dal magazzino di AndLight, riceverete anche un numero di Track & Trace per poter seguire il viaggio del vostro ordine. AndLight si riserva il diritto di annullare gli ordini relativi ad articoli fuori produzione o in arretrato. AndLight non può essere ritenuta responsabile per i ritardi e gli eventuali costi dovuti a tali ritardi. Si prega di notare che le società di spedizione possono consegnare il vostro ordine a un negozio di pacchi diverso da quello che avete scelto se non c'è spazio presso il negozio di pacchi prescelto. Se non diversamente concordato, la merce viene spedita secondo i termini DAP Incoterms 2010. Ricezione dell'ordinePer ridurre al minimo lo spreco di risorse e quindi rispettare meglio l'ambiente, a volte imballiamo con scatole di prodotti diversi da quelli da cui provengono i vostri articoli. Quando ricevete il vostro ordine da AndLight, vi invitiamo a controllare che l'imballaggio non presenti danni prima di confermare la ricezione. In caso di danni all'imballaggio, si prega di firmare la bolla di consegna con: "Pacchetto danneggiato" o "Ricevuto con riserva". In questo modo il pacco potrà essere ricevuto e la ricevuta salvata. Nel malaugurato caso in cui non solo l'imballaggio ma anche il contenuto/la merce risultino danneggiati, si prega di contattare AndLight il prima possibile indicando il numero d'ordine. In questi casi è importante conservare tutti gli imballaggi, che saranno utilizzati come documentazione del danno di spedizione. Vi chiediamo di comunicarci i danni o gli articoli mancanti entro 24 ore dal ricevimento; qualsiasi ritardo può comportare il rifiuto del reclamo da parte del corriere. Le richieste di informazioni possono essere effettuate al tel. +45 44 44 62 44 o via e-mail: info@andlight.it. Desideriamo sottolineare che se il cliente acconsente a lasciare il pacco al punto di consegna concordato senza una ricevuta, potrebbero sorgere dubbi sul momento in cui si è verificato il danno al prodotto. Vi consigliamo pertanto di utilizzare questa opzione solo se assolutamente necessario. In queste situazioni, può accadere che un prodotto non possa essere sostituito. Politica di restituzione e cancellazioneIn qualità di consumatori, quando acquistate presso di noi avete a disposizione una politica di restituzione di 365 giorni. Si tratta di un diritto di recesso di 14 giorni in conformità alla legislazione vigente e di un diritto di recesso esteso dal 15° al 365° giorno. Diritto di recesso 0-14 giorni Il diritto di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui si riceve l'articolo. Se avete ordinato diversi articoli in un unico ordine, ma questi vengono consegnati singolarmente, il termine decorre dal giorno in cui ricevete l'ultimo articolo. Se l'ordine è composto da più lotti o parti, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui si riceve l'ultimo lotto o parte. Il termine significa che avete 14 giorni di tempo dal ricevimento della merce per comunicarci che volete annullare l'acquisto. Se si desidera annullare l'ordine, è necessario inviare un messaggio inequivocabile in tal senso e restituire l'ordine. Solo quando AndLight avrà ricevuto l'ordine, il denaro verrà rimborsato. La notifica deve essere inviata a info@andlight.it o utilizzando il modulo di recesso standard, che potete trovare qui. Il periodo di recesso è rispettato se si invia la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Non è possibile annullare l'acquisto rifiutando di accettare la merce senza darne contemporaneamente chiara comunicazione. AndLight non è pertanto obbligata a rimborsare il denaro all'utente fino al ricevimento della comunicazione di recesso, anche se un articolo non reclamato è stato restituito a AndLight. Politica di restituzione estesa dal 15° al 365° giorno Se si desidera restituire l'ordine dopo la scadenza del diritto di recesso, si ha tempo fino a 365 giorni dal ricevimento della merce per inviare una notifica inequivocabile della volontà di restituire l'acquisto e rispedire l'ordine. Solo quando AndLight avrà ricevuto l'ordine, il denaro vi sarà rimborsato. La notifica deve essere effettuata tramite info@andlight.it, in cui si deve informare chiaramente che si desidera esercitare il diritto di recesso. Quando acquistate un articolo nel nostro showroom, avete anche una politica di restituzione di 365 giorni. Le aziende e gli enti pubblici possono restituire la merce fino a un massimo di 1.000 EUR. Il diritto di restituzione non sussiste se la somma della merce restituita supera il 1.000 EUR. La restituzione dell'ordine deve essere effettuata senza indebiti ritardi e non oltre 365 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il cliente è responsabile dei costi diretti associati alla spedizione di ritorno dell'ordine e si assume il rischio dell'ordine dal momento in cui viene consegnato per la spedizione. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. La confezione deve essere in condizioni di rivendibilità. Questo perché la confezione contiene informazioni utili sull'uso e sulle specifiche del prodotto, informazioni necessarie per gli altri clienti. Poiché non è possibile ottenere una confezione nuova per i prodotti, la confezione ha un valore significativo per il prodotto. Non è consentito apporre altri adesivi o scrivere direttamente sulla confezione originale. Sottolineiamo che la distruzione o la restituzione in un imballaggio non originale ha un impatto sulla nostra capacità di fornire un rimborso completo. Alcuni articoli non possono essere restituiti con i normali corrieri. Questo vale per i prodotti di grandi dimensioni e/o fragili. Si consiglia pertanto di restituire l'ordine con lo stesso metodo di spedizione con cui è stato consegnato. Ciò significa che se avete ricevuto l'ordine su un pallet, anche l'ordine deve essere restituito ad AndLight su un pallet. Il costo della restituzione di questi articoli è previsto per un massimo di 100 EUR. Se è necessario restituire un ordine, questo deve essere inviato a: AndLight È inoltre possibile restituire un ordine avvisandoci chiaramente via e-mail o telefono e consegnandolo di persona all'indirizzo indicato di seguito: Showroom AndLight Se avete inviato un articolo in base al diritto di recesso o di restituzione, riceverete sempre un'e-mail quando avremo ricevuto l'articolo. Nell'e-mail riceverete informazioni sull'ulteriore processo di gestione del vostro reso. Quando restituite un ordine e ce lo rispedite, siete responsabili di qualsiasi deterioramento del valore del prodotto. Un deterioramento è causato da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. In altre parole, potete testare i prodotti come se li aveste provati in un negozio fisico. Se i prodotti sono stati provati oltre, li consideriamo usati. Ciò significa che quando si restituisce un ordine, si ottiene solo una parte o nulla dell'importo dell'acquisto, a seconda del valore commerciale del prodotto. È possibile testare i prodotti, ma non utilizzarli effettivamente. Ad esempio, l'installazione fissa di una lampada è considerata un utilizzo effettivo. Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto l'ordine di restituzione, a meno che il cliente non abbia fornito la prova della restituzione entro tale data. Se si desidera restituire un ordine consegnato tramite spedizione su pallet e si è rifiutato di ricevere tale pallet, ci riserviamo il diritto di detrarre 100 EUR dall'importo della restituzione per coprire le spese di spedizione aggiuntive. Se esercitate il diritto di recesso, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui abbiamo ricevuto il vostro ordine di recesso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale. AndLight non accetta articoli restituiti a meno che non siano stati spediti direttamente all'indirizzo da noi indicato e non richiedano al destinatario di sostenere alcun costo. In caso di restituzione dei prodotti, il cliente riceverà naturalmente il rimborso dell'importo pagato. In caso di svalutazione a vostro carico, l'importo della svalutazione sarà detratto dal prezzo di acquisto del prodotto. Se avete ricevuto uno sconto sul volume e poi restituite parte dell'acquisto, la condizione per ricevere lo sconto sul volume non è più soddisfatta. Il cliente non avrà diritto al valore dello sconto sull'acquisto rimanente che decide di conservare. Se il cliente privato ha ricevuto un'offerta speciale che include più di un prodotto AndLight, può utilizzare l'opzione di restituzione parziale dell'ordine, ma al momento della restituzione l'intero sconto verrà annullato. Prodotti difettosiAndLight si fa carico delle spese di trasporto per la restituzione in caso di consegna errata o di ricezione di prodotti difettosi. Se avete ricevuto un prodotto errato o malfunzionante, vi invitiamo a contattarci il prima possibile. Vi invieremo una ricevuta postale a pagamento, che dovrete semplicemente allegare al pacco e consegnare all'ufficio postale per la spedizione. Se non diversamente concordato, provvederemo alla sostituzione e all'invio di un nuovo prodotto non appena avremo ricevuto il prodotto difettoso o non funzionante. Vi chiediamo gentilmente di includere nell'imballaggio una copia della conferma d'ordine o una nota con il numero d'ordine, in quanto ciò aiuta il nostro reparto resi e velocizza il processo. Diritto di reclamoAgli acquisti effettuati presso Andlight si applica la legge danese sulla vendita di beni. Quando acquistate su AndLight, avete una garanzia di 24 mesi. Ciò significa che è possibile ottenere la riparazione dell'articolo, la sostituzione, il rimborso o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica. Naturalmente, è necessario che il reclamo sia giustificato e che il difetto non si sia verificato a causa di un uso scorretto del prodotto o di altri comportamenti dannosi. I reclami devono essere presentati entro un tempo ragionevole dalla scoperta del difetto della merce. Se il reclamo viene presentato entro due mesi dalla scoperta del difetto, è considerato tempestivo. Se il reclamo è giustificato, rimborseremo le spese di spedizione sostenute per la restituzione dell'articolo. Tuttavia, non rimborseremo le spese di spedizione aggiuntive sostenute per la scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso. Quando si desidera presentare un reclamo su un prodotto, questo deve essere inviato al nostro indirizzo: AndLight Quando si restituisce l'articolo, si prega di specificare il motivo del reclamo. Si prega di notare che non accettiamo articoli restituiti a meno che non siano spediti direttamente al nostro indirizzo specificato e non richiedano al destinatario di sostenere alcun costo. Ricordate che l'articolo deve essere sempre restituito in un imballaggio adeguato. Si consiglia inoltre di procurarsi una ricevuta con la prova e l'importo della spedizione, in modo da avere una documentazione delle spese di spedizione. Se avete inviato un articolo in base a un reclamo, riceverete sempre un'e-mail quando avremo ricevuto l'articolo. Nell'e-mail riceverete informazioni sull'ulteriore processo di gestione del vostro reclamo. Marchio di fiducia onlineAndLight ha ottenuto l'approvazione della Fondazione danese per l'e-commerce per l'utilizzo dell'e-mark. L'e-mark è un sistema di etichettatura danese per acquisti online sicuri e responsabili. Il marchio elettronico è stato assegnato ad andlight.it, in quanto il nostro sito web soddisfa sia i requisiti legali che i requisiti speciali della fondazione danese per l'e-commerce per un comportamento online corretto ed etico. Come cliente, il marchio elettronico garantisce:
Ricorso legaleUlteriori informazioni sull'e-mark sono disponibili sul sito web e-Commerce Foundation . Se il consumatore desidera presentare un reclamo in merito all'acquisto effettuato, è pregato di contattare info@andlight.it. Se non riusciamo a trovare una soluzione, potete inviare un reclamo a Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg tramite Klageportalen for Nævnenes Hus. Per poter presentare un reclamo, il prodotto o il servizio di cui ci si vuole lamentare deve avere un costo minimo di 1.110 DKK e massimo di 100.000 DKK. L'elaborazione del reclamo comporta il pagamento di una tassa. Se acquistate in un negozio web con marchio elettronico, potete far elaborare il vostro caso gratuitamente, indipendentemente dall'importo. Per saperne di più qui . La Danish E-Commerce Foundation controlla regolarmente che i siti web con marchio elettronico soddisfino i requisiti di cui sopra. La vostra sicurezzaPagamenti onlineQuando si paga con carta, il conto non viene addebitato fino alla spedizione dell'ordine. Riceverete una ricevuta/fattura di pagamento al momento della spedizione dell'ordine. In qualità di cliente AndLight, non correte alcun rischio quando utilizzate la vostra Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro o JCB, in quanto utilizziamo una connessione SSL per garantire che nessun altro "guardi" quando il vostro numero di carta o altri dati vengono trasferiti online. I dati della carta di credito vengono trasmessi da AndLight a PBS tramite una connessione SSL sicura e crittografata. Noi non vediamo e non vedremo mai i dati della carta, poiché questa parte della transazione è gestita da un processore di pagamenti certificato da PBS. Se pagate con carta di credito online siete in una buona posizione legale, in quanto potete ottenere il rimborso del denaro se:
È un vostro diritto e l'emittente della carta (di solito la vostra banca) deve rimborsarvi entro 2 giorni dalla contestazione. Se avete domande sulla sicurezza di AndLight, chiamateci al tel. +45 44 44 62 44 o scriveteci a info@andlight.it. Informativa sulla privacyRaccogliamo i dati personali solo nei casi in cui sono rilevanti per noi e li raccogliamo solo se sono rilevanti per la vostra attività con AndLight. Nella raccolta, nell'elaborazione e nell'utilizzo dei vostri dati personali, ci atteniamo sempre a tutte le disposizioni di legge in materia. Conserveremo i vostri dati personali solo per tutto il tempo in cui saremo obbligati per legge a farlo o per tutto il tempo in cui saranno rilevanti per lo scopo per cui sono stati raccolti. Se desiderate acquistare e ricevere un prodotto da noi, abbiamo bisogno di raccogliere alcuni dati personali per completare la transazione e fornirvi il nostro servizio. Raccogliamo informazioni quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, indirizzo di consegna (se diverso dall'indirizzo postale), numero di telefono e informazioni di pagamento. Il titolare del trattamento per la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei vostri dati personali su andlight.it è AndLight ApS, Nelson Mandelas Allé 16, 2450 Copenhagen SV. Raccogliamo le vostre informazioni generali di contatto, come nome e indirizzo, per potervi consegnare il prodotto che avete acquistato. Raccogliamo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi la conferma dell'ordine e la conferma della consegna. Al momento del pagamento del prodotto, raccogliamo il nome, i dati della carta e l'indirizzo IP dell'utente. Le informazioni raccolte in relazione alla transazione di pagamento vengono utilizzate e memorizzate solo per l'elaborazione del pagamento e l'adempimento del contratto stipulato. AndLight utilizzerà il vostro indirizzo e-mail per inviarvi una newsletter se ci avete dato il vostro consenso durante il processo di registrazione o sul nostro sito web. È possibile iscriversi e annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento. Tutte le newsletter contengono anche un link per annullare l'iscrizione. Se il trattamento dei dati personali si basa sul vostro consenso, avete il diritto di ritirarlo in qualsiasi momento. Se non desiderate fornire i dati personali richiesti per completare l'acquisto di un prodotto, purtroppo non potrete acquistare prodotti sul nostro sito web. I vostri dati (ad eccezione del vostro indirizzo e-mail se avete acconsentito al suo trattamento per ricevere offerte) saranno cancellati 5 anni dopo la ricezione dell'ordine. AndLight non vende i vostri dati personali a terzi e non trasferisce i vostri dati personali a paesi terzi. Se dobbiamo consegnare un ordine, il vostro nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail saranno forniti al nostro corriere per la consegna dell'ordine. Se scegliete di recensire il nostro sito web, il vostro nome e indirizzo e-mail saranno trasferiti al sito di recensioni Trustpilot. Gestiamo il nostro negozio web e il sistema di pagamento attraverso DanDomain A/S, che agisce come nostro elaboratore di dati. Tutti i dati personali forniti sul nostro sito web saranno conservati nei centri dati di DanDomain. Abbiamo stipulato accordi per il trattamento dei dati con i nostri responsabili del trattamento, che ci garantiscono il rispetto delle norme vigenti in materia di protezione dei vostri dati personali. Inoltre, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali e avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati. Se non volete più che trattiamo i vostri dati personali o che limitiamo il trattamento dei vostri dati personali, potete anche inviarci una richiesta al nostro indirizzo e-mail info@andlight.it. Un cookie è un termine che indica il fatto che il comportamento di un utente su una rete viene registrato dall'utente stesso (sul disco rigido dell'utente). In questo modo, l'utente può essere riconosciuto, ad esempio, su un sito web alla visita successiva. In un cookie non vengono memorizzate informazioni di identificazione personale, ma piuttosto informazioni sul comportamento dell'utente su un sito web, ad esempio il nome utente per il login su un sito web. Un cookie viene memorizzato sul disco rigido dell'utente insieme ai file memorizzati nella cache. Un cookie è un file di testo che viene inviato al browser da un server web e memorizzato sul disco rigido del computer. È possibile impostare il browser in modo da essere informati quando si riceve un cookie o disabilitare del tutto i cookie. L'unico scopo di questi cookie è quello di riconoscere il vostro computer. Tecnicamente, i cookie si dividono in due tipi. Un tipo è chiamato "cookie di sessione": tiene traccia di ciò che viene inserito nel carrello durante la navigazione nel negozio online. I "cookie di sessione" scompaiono quando si chiude il browser. Il secondo tipo di cookie è chiamato "cookie persistente" e viene memorizzato come file di testo sul vostro computer per circa un mese. Un "cookie persistente" aiuta il nostro server a riconoscere il vostro computer al successivo accesso al nostro sito web. andlight.it utilizza i cookie per ottimizzare il sito web e le sue funzionalità e rendere così la vostra visita il più semplice possibile. È possibile eliminare i cookie dal computer in qualsiasi momento. 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