Reso

Abbiamo fatto sì che la procedura di reso per i tuoi prodotti sia la più semplice possibile. Puoi restituire i tuoi prodotti entro 365 giorni! 

La creazione di un’etichetta di reso tramite il nostro portale di reso GLS è semplice e veloce.

Se non vuoi acquistare un’etichetta di reso tramite il portale di reso GLS di AndLight, puoi anche organizzare la restituzione da solo.  

ATTENZIONE: Non tutti i prodotti possono essere restituiti tramite il portale di reso GLS
Assicurati di leggere i nostri termini e le istruzioni con attenzione

Guida per un reso semplice

  1. Assicurati che i tuoi prodotti siano idonei per la restituzione con l’etichetta di reso GLS e leggi i termini di utilizzo del servizio
  2. Genera una o più etichette online tramite il nostro portale di reso GLS
  3. Disponi i prodotti da restituire nel loro imballaggio in modo sicuro
  4. Spedisci il pacco con l’etichetta GLS stampata o con il codice QR su dispositivo mobile 
  5. Attendi i tempi di elaborazione e rimborso 

Rimborsi

Il costo della tua etichetta di reso GLS apparirà al momento della creazione dell’etichetta di reso.
Questo prezzo sarà detratto dall'importo del reso. Il prezzo si intende per etichetta di reso.

L’ammontare verrà rimborsato appena avremo elaborato il tuo reso. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

Reclami

In caso ricevessi prodotti difettosi o in altro modo non conformi alle tue aspettative, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@andlight.it con documentazione fotografica e il numero dell’ordine.

Duoi leggere di più sulla nostra procedura di reclamo QUI.

Lista di controllo ed informazioni importanti 

  • Ti preghiamo di effettuare il reso utilizzando lo stesso metodo di consegna con cui hai ricevuto il prodotto che intendi restituire.

Se hai ricevuto il tuo prodotto su un pallet, ti preghiamo di restituire i prodotti a AndLight su un pallet. 

 
  • I prodotti devono essere inutilizzati, nella confezione originale, e devono essere nelle condizioni originali, come quando sono stati consegnati.

Non possiamo rimborsare ordini in cui i prodotti sono stati installati o se la confezione originale è mancante. Non scrivere sulla confezione originale e posizionare le etichette di reso sopra l’etichetta di spedizione originale. 

  • Nota: il prezzo dichiarato è per etichetta di reso.

Detraiamo l'importo per ogni etichetta di reso utilizzata per la restituzione della merce.
 

  • Devi aver ricevuto il tuo ordine negli ultimi 365 giorni.
     
  • Il diritto di recesso non si applica ai prodotti acquistati da imprese o istituzioni pubbliche.
     
  • Puoi leggere i nostri termini e le condizioni di reso QUI.
     
  • NOTA: Se il cliente non ha imballato correttamente il prodotto nella confezione o in qualsiasi altro modo non ha agito in conformità con i nostri termini, possiamo avvalerci dell’opzione di rimborsare un importo inferiore a quello della restituzione.

Chi può effettuare un reso con l’etichetta di reso GLS?  

Sfortunatamente, GLS pone delle restrizioni sulle dimensioni delle spedizioni elaborabili presso i loro punti di spedizione locali: per questo motivo, non tutti i prodotti possono essere restituiti tramite il portale di reso GLS.


 
Il tuo pacco di reso non deve superare le seguenti dimensioni:  
 
  • Peso massimo 20 kg.
  • Max 300 cm =  1 x lunghezza + 2 x altezza + 2 x larghezza 
 

Il tuo prezzo per un’etichetta di reso GLS:
25 EUR per etichetta di reso

 

Acquista una o più etichette di reso qui:
 

E se non fosse possibile usare l’etichetta di reso GLS

Se il tuo prodotto è troppo grande, pesante, fragile, o in altro modo inadatto al reso tramite etichetta di reso GLS, la spedizione deve essere organizzata in altro modo.
Questo dipende da te. 

Returnering kontaktformular
Passo 1 
  • Compila il modulo di reso a sinistra.  
  • Leggi i nostri termini e condizioni: il reso dovrà essere conforme a queste linee guida.
  • Disponi i prodotti da restituire nel loro imballaggio in modo sicuro. Non scrivere sulla confezione originale e posiziona le etichette di reso sopra l’etichetta di spedizione originale.
  • Ricordati di includere il numero del tuo ordine nella spedizione di reso. 
Passo 2 
  • Acquista un’etichetta di reso presso un vettore di tua scelta.
  • L’indirizzo da indicare per il reso è:

    AndLight
    TC Logistics 
    Priorparken 853-855 
    2605 Brøndby, DK
  • Lascia il pacco presso la sede locale del vettore da te scelto. 
Passo 3 
  • Attendi l’arrivo del reso a destinazione, l’elaborazione e il rimborso.
  • Tale procedura può richiedere fino a 14 giorni. 
In caso avessi ulteriori domande relative ai resi, puoi leggere di più nella nostra sezione delle Domande frequenti dedicate ai resi.

Lavoriamo costantemente per ampliare i nostri servizi e speriamo di essere in grado di offrire più opzioni di reso il prima possibile. Siamo spiacenti di non poter offrire al momento la vendita di etichette di reso per tutte le spedizioni di reso. Puoi sempre contattarci all’indirizzo info@andlight.it: faremo del nostro meglio per aiutarti.