Reso

Informazioni importanti per i resi inviati a AndLight

  • Ti preghiamo di effettuare il reso utilizzando lo stesso metodo di consegna con cui hai ricevuto il prodotto che intendi restituire.
    Se hai ricevuto il tuo prodotto su un pallet, ti preghiamo di restituire i prodotti a AndLight su un pallet.

  • I prodotti devono essere inutilizzati, nella confezione originale e nella condizione originale. Non possiamo rimborsare gli articoli se i prodotti sono stati installati o se non è presente la confezione originale.
     
  • Imprese e enti pubblici possono effettuare il reso di prodotti per un importo fino a 1 000 EUR; il diritto di reso non è applicato se la somma dei prodotti resi supera i 1 000 EUR.
     
  • Il denaro verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per acquistare l’articolo.
    I tempi di elaborazione e il rimborso possono richiedere fino a 14 giorni.
     
  • Se un cliente non ha agito in conformità ai nostri termini e condizioni, potremo esercitare l’opzione di rimborsare un importo minore rispetto all’ammontare del reso.
     
  • Il reso dell’articolo deve essere effettuato entro 365 giorni dal ricevimento.

  • È possibile consultare i nostri termini e condizioni relativi ai resi qui.
     

Puoi creare un’etichetta di reso rapidamente e facilmente tramite il nostro portale per la gestione dei resi GLS

Purtroppo, poiché GLS pone delle limitazioni sulle dimensioni dei pacchi che possono essere movimentati nei loro siti, non tutti gli articoli possono essere resi tramite il nostro portale per la gestione dei resi GLS.


 
Il pacco contenente il reso deve avere le seguenti dimensioni massime:
 
  • Peso massimo di 20kg.
  • Misure massime di 300 cm = 1 x lunghezza + 2 x altezza + 2 x spessore
 

Il tuo prezzo per un’etichetta di reso GLS:
25 EUR per etichetta di reso  

 

Acquista una o più etichette di reso qui:
 

Se il tuo articolo supera le dimensioni richieste da GLS, puoi gestire il reso tu stesso:

Puoi scegliere un altro vettore e acquistare un’etichetta di reso con consegna a questo indirizzo:

AndLight
TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby, Danimarca
Danimarca

1. Includi il numero del tuo ordine nella spedizione di reso

2. Imballa con attenzione i tuoi articoli e posiziona l’etichetta di ritorno sopra l’etichetta di spedizione originale per minimizzare i danni alla confezione.

3. Invia il tuo pacco e attendi la restituzione, i tempi di elaborazione e il rimborso. Possono essere necessari fino a 14 giorni.

Se hai ricevuto prodotti difettosi o altrimenti danneggiati, contattaci il prima possibile all’indirizzo claim@andlight.dk allegando documentazione fotografica e il numero dell’ordine. In tal modo, potremo gestire il tuo reclamo del miglior modo possibile.
Leggi di più sulla nostra procedura di reclamo qui.